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资深优化O2O啝无线电商务湜伪概念

2019-07-08 22:03:26来源:励志吧0次阅读

看到这个标题,你是否会产生疑问呢?O2O模式不是最近才兴起的吗?怎么说与无线电子商务是相似的呢?刚开始看到这标题时我很奇怪为什么会有这样的说法,现在我算了解了,现在和大家分享下:

O2O模式已经存在10年

O2O概念的掀起起先于上团购,指的是将生意从导引到线下的一种互联商务模式。依此定义,携程算O2O,智联招聘算O2O。但,现在的O2O与上述古董模式略有不同,因为智能型普及,使得Online与Offline的概念更打通(或更模糊)。例如,用户在商店里用上做商品比价。

依照定义,在互联上提供搜索功能,让用户可以针对某一款,搜索住家附近的众多商店,那一家比较便宜,用户搜索后在实体商店完成购买,这就是O2O。然而,类似的概念并不新鲜,可以说O2O这个字眼是落后于事实的,像携程这样标准的O2O公司已经存在10年。

互联两大特性,一是媒体,一是渠道。从C2C与B2C开始的电子商务,大部分时间都在互联上发展,虽然偶有几个垂直领域是从走到线下。现在,从团购开始,互联的渠道特性开始大规模伸向线下。然而,这其中也有重大不同,主要在移动终端的普及。

当用户在逛实体商店时,看见某款商品,随手拍下商品条码并启动比价APP,发现在某上商城买会更便宜。这样的情境已不新鲜,然而我们说不清这用户到底是在Online还是Offline?随着每个人Always Online,O2O的概念一方面会得到大力发展,一方面将逐渐消失。

O2O模式,核身是关键

从往线下来说O2O,是一个从广告到交易的过程。在纯的环境中,我们可以建立一个比价搜索引擎或购物社区,让用户从这里找到购物信息,然后把用户导引到相对的商店去购物。这当中的商机,可以从跟商家收取广告费开始,一直到用户消费后分成。然而,把这过程从通到线下,交易追踪变得困难。如果建立一个实体商店的比价站,能知道用户搜什么,但不知用户去买了没。这样的O2O最多只能跟商家收广告费,而且将陷入无止尽开发新用户的噩梦中,因为用户不再回来(根本不知去那了)经营成本会很高。

如果让用户先在站上付钱,那么交易就能确认。然而,凭什么要用户在先把线下要付的费先交了?低价是一个手段,这就是团购的逻辑:因为够便宜,你先交钱吧。这也能保证用户去光顾实体店面,从而把收入从站能收取的广告费,延伸进入了交易分成。

然而,不是所有O2O模式都能用低价来做类似的事。导引,线下交易最终不可避免。因此,线下的身分确认(简称核身)将变成需要突破的重大环节。从站经营者角度看,当然希望用户下的活动记录,消费记录能出现在的用户个人管理介面中。

目前有很多O2O站经营者,在跟实体的商店(餐厅,店铺等)洽谈合作的时候,为了解决核身问题,都会要求商家安装POS机,或者提供给商家专用的站,只要商家在店里能上就能操作。这样的成本相对较高,利用智能的无线连功能将会是更可行的方向。想像:用户到餐厅,使用Facebook ID确认身分后服务生带到VIP包厢用餐。在国外,Facebook ID能用来登入很多站,有一天可能会延伸到线下。在上述情境中不论用户,站,餐厅,都有核身需求。实现的手段还未知,但想像中的未来,移动终端将会扮演重要角色。

移动电子商务最重要的还是商务能力?

无线互联带来了移动电子商务。然而,在上提供购物服务,跟在电脑互联上提供购物服务,本质上并无差别。简单的说,应该不会有人只针对经营B2C购物,而不提供电脑互联版本。商务的本质:金流,物流并没有改变,差别只在于终端的显示差异。

因此,移动电子商务能做大的业者,必定也是电脑互联上的大型购物站。虽然,我们会很欣喜的看见,大型的B2C业者,其用户使用无线终端下单的比重在增加,但我们要问,这些用户如果不用或Pad平板电脑购物,是不是也会用电脑际路购物?

一个人的一天只有24小时,如果他不用电脑,那就是用或其他无线终端上。可以说,民接触互联的时间多了些,因此逛购物站的机会增多。但如果因此解释为移动电子商务无限美好,那就很有问题。移动终端只是分走了民使用电脑的时间,而不是额外增加。

这也是为什么很多投资人看好无线互联,但是真正值得投资的案子这么少的原因。一个在iPhone上面提供预定飞机航班功能的APP,以及一个订旅馆的APP,能寻找到的航班讯息和旅馆数量却比携程和去那儿还少很多。这背后重要的是商务能力,而不是终端介面。

O2O的商务模式中,互联展现的是通向实体商务的渠道价值,然而与之前的纯互联渠道不同,由于牵涉到垂直的商业领域,站经营者对于实体商务的运作能力要求很高。会在这个模式中扮演越来越重要的角色,与电脑互联形成互补,而非取代。

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