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途牛网一泰国游产品被指有强制消费市民投诉

2019-12-07 21:43:00来源:励志吧0次阅读

途牛一泰国游产品被指有强制消费 市民投诉导游百般恐吓

图片说明:途牛上那款被游客投诉的泰国游产品。

东方12月1日消息:在曼谷到芭堤雅的旅游车内,三位上海游客称被强制消费共计2800元,用于购买表演项目。回国后,其中一位游客在途牛上对此次行程提交差评,被旅游公司做工作后改为好评

强制消费是不是真实发生?途牛游客评价有无水份

?途牛公共关系部的顾蕾蕾表示,游客参加自费项目完全出于自愿;公司规定

,任何人都不得要求客户修改评价,与其合作的旅游公司也否认让游客修改过评价。

[游客投诉]

导游百般恐吓被迫消费800元

昨日

,市民何佳红向晨报反映,不久前,她通过途牛旅游订购了11月1日-8日上海出发去泰国曼谷-芭堤雅-普吉岛6晚8日的行程,一共4000多元。

出行前,何佳红与站反复确认过全程没有自费项目和强迫消费。然而,从上海至曼谷的飞机刚起飞不久,何佳红就被导游告知:“此行自费项目不会超过2000元。”何小姐马上有种不祥的预感。

果然,当旅游车奔驰在曼谷到芭堤雅的高速公路上,泰国当地导游和国内带团人员一起软硬兼施,逼迫她购买芭堤雅表演项目套餐。

何佳红看到

,导游提供的备选套餐共有三个,可以任选一个,价格分别是1300元、1600元和1800元。何佳红坚持不买,她回忆说:“车上其他游客,有的自愿买了,有的被迫买了,我是最后一个‘钉子户’。两个导游磨了一个多小时,最后,泰方导游强硬表示,不买就要赶她下车。中方导游在旁威胁,说泰国旅游市场很乱,让我主动购买

。当时,感觉到自己的人身安全受到了威胁。”

出于保护本身安全的斟酌,独自一人出行的何佳红在并不情愿的情况下,支付了800元,购买了导游推荐的两个项目,分别是东方公主号和三合一人妖表演,并在导游的指示下在《旅泰游客自愿参加行程以外的自费节目登记表》(以下简称《登记表》)上签了字。

此外,还联系到与何佳红同行的上海游客王美惠、彭雁菇,他们也遭遇了同样的对待,泰国导游乃至扬言“不买的每人罚1800元擅自离团费”,因而王彭两人每人被强制消费了1000元。

提交差评获回应获退款后改好评

回国后,何佳红向途牛投诉

,对方说因之前曾签署过《登记表》,故只能退费214元。对此,何佳红相当气愤,随后在站评论中提交了差评,想让更多游客得知此事。何小姐说,一周以后,为该行程提供服务的旅游公司打

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